Twitter 012

Podrás twittear con nosotros de lunes a viernes no festivos en horario de 9 a 14 horas. Fuera de este horario podrás contactar con 012 a través de otros canales como el Chat, el correo electrónico o el teléfono, en horario de atención con agente de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 h. Sábados, domingos y festivos de 10:00 a 22:00 h.

Los tweets se publican diariamente con información de interés y de plena actualidad en los siguientes temas:

• Actividades culturales, deportivas, ocio, etc.
• Convocatorias de ofertas de empleo, ayudas, subvenciones, etc.
• Información y/o recomendaciones sobre fraudes, consejos sobre consumo, sobre administración electrónica, alertas sanitarias, etc.
• Información sobre días internacionales.

Los tweets generalmente incluyen un enlace a la información mas completa recogida en la web www.comunidad.madrid.

Perfil: Nombre de usuario que adquieres cuando te das de alta en twitter y que empieza siempre por @.

Timeline: Es la página principal dónde puedes ver todos los tweets de las personas que sigues. Éstos están ordenados del más reciente al más antiguo.

Seguidores: Se denomina así a los usuarios a los que les resulta de interés la información publicada en este perfil y deciden, por ello, hacerse seguidores del mismo.

Menciones: Son Tweets en los que se incluye o menciona el nombre de un usuario para advertirle de una información. El perfil @012CMadrid utiliza esta herramienta para que otra Administración conozca alguna situación que le compete o bien se menciona a usuarios que están en la misma situación para que la información sea conocida por todos ellos.

Ejemplo: se menciona a @lineamadrid si el asunto es de competencia municipal de Madrid o a @metromadrid si es de competencia del Organismo Metro de Madrid.

Retweets: Son Tweets que han gustado y por tanto se vuelven a publicar. Es similar a los reenvíos de un correo electrónico. Con el retweet se consigue que aquellos de tus seguidores que no sigan al usuario emisor del Tweet, conozca la información y puedan, incluso, hacerse seguidor de él.

Interacciones: Son las consultas que los usuarios dirigen directamente al perfil@012CMadrid. Se intenta responder en el plazo más breve posible, preferentemente en el mismo día. Si la consulta fuera de tipo particular, se les deriva a través de otros canales para que se atienda su petición.

Mensajes directos (MD): Son mensajes privados entre seguidores. El perfil de la Comunidad de Madrid @012 CMadrid no sigue a particulares por lo que no es posible atender peticiones personales por MD. 

Hashtag: Se utiliza para etiquetar los tweets sobre algún tema específico, de forma que las informaciones de ese mismo tema se encuentran agrupadas, lo que permite localizarlas de una manera más fácil y rápida.

Para ello, delante de la palabra o frase que corresponda, se incluye el símbolo # (“almohadilla”).

Ejemplo: #sorteochampion  #tarjetajoven

Trending Topics: Son los temas de máxima actualidad en el momento, por lo que están en constante cambio.

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