Guía de Comunicación Clara

Comunicación clara

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La Comunicación Clara consiste en transmitir de forma fácil, directa y transparente información relevante para los ciudadanos a través de todo tipo de canales y medios.

Guía de Comunicación Clara

La Comunicación Clara es un instrumento que nos ayuda a acercar la administración a los ciudadanos, generando relaciones de confianza con ellos a través del esfuerzo que hacemos para que nuestras políticas y procedimientos sean comprensibles para la mayoría y, por tanto, les faciliten su interacción diaria con nosotros.  

La implantación de la Comunicación Clara requiere metodologías rigurosas. Exige trabajar tanto en los documentos y comunicaciones que afectan a la ciudadanía, como en la mejora de la comunicación interna. Por esta razón, la implicación y el compromiso de todos los empleados de la Comunidad de Madrid son fundamentales para el éxito de este proyecto.

La Dirección General de Transparencia, Gobierno Abierto y Atención al Ciudadano ha promovido la difusión de esta Guía de Comunicación Clara con la que se pretende ayudar al personal de las distintas consejerías a garantizar el derecho de los ciudadanos a entender.

Además se acompaña de un resumen ejecutivo que contiene pautas generales de redacción, edición, diseño y usabilidad que servirán para comunicar información a los ciudadanos de forma más clara y elaborar trámites más sencillos.