• Ref. 14001
    Medir para mejorar: Guía para la Utilización de Indicadores en la Evaluación de la Calidad de los Servicios Sociales
    Méndez Urrutia, Silvia
    Otras Publicaciones de Servicios Sociales
    , 3
    - S.G.T. de Políticas Sociales, Familias, Igualdad y Natalidad
    Publicación en línea Madrid, 2016
    ISBN/ISSN: 978-84-451-3586-0
    pdf; 21 x 29,7 cm
    42 p
    Distribución Institucional
    Distribución: Versión digital en la Biblioteca Virtual de la Comunidad de Madrid
    Extracto: Los Centros de servicios sociales y los Servicios de acción social que desarrollan su actividad en la Comunidad de Madrid deben evaluar la calidad de los servicios que prestan a sus usuarios. Esta guía pretende proporcionar pautas y criterios prácticos para construir, seleccionar y utilizar indicadores eficaces que faciliten a los responsables de los Centros y Servicios, la evaluación de la calidad de los servicios y su mejora continua.