• Ref. 10660
    Ejemplares agotados
    Satisfacción de los Ciudadanos y Ciudadanas en la Comunidad de Madrid
    Calidad de los Servicios y Atención al Ciudadano
    - D. G. de Transparencia, Gobierno Abierto y Atención al Ciudadano
    Libro en papel Madrid, 1999 DL: M-19560-1999
    21 x 15,5 cm.
    132 p.
    Distribución Institucional
    Distribución:
    Extracto: Esta publicación recoge las líneas estratégicas de la Comunidad de Madrid para la mejora de la calidad de los servicios públicos, que consisten en el acercamiento de la Administración a los ciudadanos, el establecimiento y reforma de las acciones de soporte necesarias para la prestación de unos servicios de calidad y la evaluación continua de la calidad de dichos servicios, siempre desde la óptica del ciudadano como cliente.