• Ref. 08365
    Ejemplares agotados
    Observatorio de Calidad 2005
    Evaluación de Servicios Públicos
    - D. G. de Transparencia, Gobierno Abierto y Atención al Ciudadano
    Libro en papel Madrid, 2006 DL: M-21977-2006
    16 x 16 cm.
    il.; 144 p.
    Distribución Institucional
    Distribución:
    Extracto: Incluye el estudio de satisfacción de los usuarios del Servicio de Atención al Ciudadano 012, el estudio de satisfacción a los usuarios de las Oficinas de Información y Atención al Ciudadano de la Comunidad de Madrid y el Índice Agregado de Percepción de Calidad de los Servicios. Continúa la serie sobre evaluación de la satisfacción de las áreas de atención al ciudadano de la Comunidad de Madrid. Permite seguir la evolución de la satisfacción de los usuarios y su contraste con las expectativas previas.