Ref. 08012
Ejemplares agotados
Cuadro de Indicadores de Calidad de la Comunidad de Madrid: medir para mejorar
Calidad de los Servicios y Atención al Ciudadano
- D. G. de Transparencia, Gobierno Abierto y Atención al Ciudadano
Libro en papel
Madrid, 1999
DL: M-20805-1999
21 x 15,5 cm.
Il., 154 p.
Distribución Institucional
Extracto: Medir para mejorar es una publicación donde se recoge el cuadro de los indicadores de Calidad extraídos de las Cartas de Servicios, articulándose un procedimiento para poder seguir la evolución de los compromisos asumidos ante el ciudadano en cada área de servicio público.
