• Ref. 08012
    Ejemplares agotados
    Cuadro de Indicadores de Calidad de la Comunidad de Madrid: medir para mejorar
    Calidad de los Servicios y Atención al Ciudadano
    - D. G. de Transparencia, Gobierno Abierto y Atención al Ciudadano
    Libro en papel Madrid, 1999 DL: M-20805-1999
    21 x 15,5 cm.
    Il., 154 p.
    Distribución Institucional
    Distribución:
    Extracto: Medir para mejorar es una publicación donde se recoge el cuadro de los indicadores de Calidad extraídos de las Cartas de Servicios, articulándose un procedimiento para poder seguir la evolución de los compromisos asumidos ante el ciudadano en cada área de servicio público.